ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

О 30-дневной политике возврата:

Если вам необходима информация о возврате, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения.

Для запроса на возврат, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией:

1. Если принтер невозможно открыть или он был поврежден при доставке, или товар/продукция не соответствуют требованиям, вы можете подать заявку на возврат/возврат средств в течение 30 дней.

2. Что касается наших 3D-принтеров, мы предоставляем гарантию сроком на 1 год на все основные детали, включая материнскую плату, двигатель, экран и подогреваемый стол. Гарантия не распространяется на подарки, аксессуары и уязвимые детали.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов заранее, если у вас возникли какие-либо вопросы по возврату товара в случае повреждения.

Если проблема не в самом принтере, мы не будем брать на себя расходы по доставке. И если машину нужно будет вернуть в Китай, мы также не будем нести налоговый сбор, который может возникнуть.

3. За исключением логистических соображений, если вам не нужен товар, вы напрямую отказываетесь от посылки или возвращаете его по личным причинам после доставки (товар должен быть в новом состоянии), вам, возможно, придется оплатить экспресс-комиссию, отправленную продавцом, и стоимость возврата посылки.

Полезные советы:

Перед возвратом товара, пожалуйста, предоставьте нам его фотографию.

После одобрения запроса на возврат нам может потребоваться 25 дней, чтобы получить товар и обработать возврат средств после того, как вы отправите нам товар обратно.

Что будет делать XiaoHoo3D

Если у вас возникли проблемы с нашим продуктом, свяжитесь с нами на Facebook или по электронной почте. TronHoo3D проведет диагностику и ответит вам как можно скорее.

Мы поможем вам решить проблему, порекомендовав обновить оборудование, оказать техническую поддержку или заменить комплектующие.

Гарантия на машину остается неизменной.

Аксессуары: материнская плата, комплект насадок, подогреваемая платформа, дисплей, печатная плата, предоставляется 30-дневная гарантия (стандартная 30-дневная гарантия)

Примечание: Гарантия не распространяется на наклейки для горячего стола, насадки, магнитный стол и другие расходные материалы, если их поломка не вызвана неисправностью машины.

* Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от местных законов и правил.

Использование личной контактной информации

Получая послепродажное обслуживание в соответствии с этой политикой, вы разрешаете XiaoHoo хранить ваши персональные данные, включая имя, номер телефона, адрес доставки и адрес электронной почты. Мы будем защищать безопасность вашей информации.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

XiaoHoo гарантирует, что возврат денег, замена и гарантийный ремонт могут быть запрошены при соблюдении следующих условий:

Расходы на доставку несет покупатель в следующих ситуациях:

● Возврат продукции по любой причине, кроме доказанного дефекта.

● Случайный возврат товара покупателем.

● Возврат личных вещей.

● Возврат товаров, в отношении которых заявлены дефекты, но которые, по мнению отдела контроля качества XiaoHoo, находятся в рабочем состоянии.

● Возврат бракованных товаров при международной доставке.

● Расходы, связанные с несанкционированными возвратами (любые возвраты, осуществленные вне утвержденного гарантийного процесса).

Что делать перед получением послепродажного обслуживания

Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.

XiaoHoo должен документировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продукте.