POLÍTICA DE REEMBOLSO

Sobre a política de devolução de 30 dias:

Se precisar obter informações de devolução, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento.

Para a solicitação de devolução, leia as seguintes informações:

1. Se a impressora não puder ser aberta, ou estiver danificada quando entregue, ou se os produtos/bens forem inconsistentes, você pode enviar uma solicitação de devolução/reembolso em até 30 dias.

2. Sobre nossos produtos de impressora 3D, oferecemos uma garantia de 1 ano para todas as principais peças, incluindo a placa-mãe, motor, tela de exibição e cama aquecida. Presentes, acessórios e peças vulneráveis não são cobertos pela garantia.

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com antecedência para qualquer solicitação de devolução por danos.

Se não for problema da impressora em si, não assumiremos os custos de envio. E se a máquina precisar retornar para a China, também não arcaremos com a taxa de imposto que pode ocorrer.

3. Exceto por razões logísticas, se você não quiser o produto, rejeitar o pacote diretamente ou devolvê-lo por motivos pessoais após a entrega (deve estar em um novo estado), você poderá ter que arcar com a taxa expressa enviada pelo vendedor e o custo da devolução do pacote.

Dicas úteis:

Antes de devolver o produto, envie-nos uma foto do produto.

Após a aprovação da solicitação de devolução, pode levar 25 dias para recebermos o produto e processarmos o reembolso após o envio do produto de volta para nós.

O que o XiaoHoo3D fará

Se você tiver algum problema com nosso produto, entre em contato conosco pelo Facebook ou por e-mail. A TronHoo3D diagnosticará o problema e responderá o mais rápido possível.

Nós ajudaremos você a resolver o problema orientando-o a atualizar o hardware, fornecer suporte técnico ou substituir as peças acessórias.

A garantia da máquina permanece inalterada.

Acessórios: placa-mãe, kit de bico, placa de cama aquecida, display, placa PCB, aproveite a garantia de 30 dias (garantia padrão de 30 dias)

Nota: Adesivos de cama quente, bicos, cama magnética e outros consumíveis não são cobertos pela garantia se não forem causados por falha da máquina.

* O período de garantia pode variar de acordo com as leis e regulamentações locais.

O uso de informações de contato pessoais

Ao obter serviço pós-venda sob esta política, você autoriza a XiaoHoo a armazenar suas informações pessoais, incluindo nome, número de telefone, endereço de entrega e endereço de e-mail. Nós protegeremos a segurança de suas informações.

TERMOS GERAIS

A XiaoHoo garante que o reembolso, a substituição e o reparo em garantia podem ser solicitados se estiverem sujeitos às seguintes condições:

Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:

● Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado.

● Devoluções acidentais do comprador.

● Devolução de itens pessoais.

● Devolução de itens alegadamente com defeitos, mas que foram encontrados em condições de funcionamento pelo XiaoHoo QC.

● Devolução de itens com defeito em remessas internacionais.

● Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado).

O que fazer antes de obter o serviço pós-venda

O comprador deve fornecer comprovante de compra suficiente.

A XiaoHoo deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas do produto.