返金ポリシー

30日間の返品ポリシーについて:

返品情報をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。

返品リクエストについては、以下の情報をお読みください。

1. プリンターが開封できない場合、配送時に破損している場合、または商品/製品が一致しない場合は、30 日以内に返品/返金リクエストを提出できます。

2. 当社の 3D プリンター製品については、マザーボード、モーター、画面ディスプレイ、加熱ベッドを含むすべての主要部品に 1 年間の保証が付いています。ギフト、アクセサリ、脆弱な部品は保証の対象外です。

破損による返品をご希望の場合は、事前に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

プリンター自体に問題がない場合は、送料は弊社では負担いたしません。また、プリンターを中国に返送する必要がある場合、発生する税金も弊社では負担いたしません。

3. 物流上の理由を除き、商品が不要になった場合、直接パッケージを拒否した場合、または配送後に個人的な理由で返品する場合（新品の状態である必要があります）、販売者が送信した速達料金とパッケージの返品費用を負担する必要がある場合があります。

ヒント:

商品を返品する前に、商品の写真をお送りください。

返品リクエストが承認されると、製品を当社に返送してから当社が製品を受け取って返金を処理するまで 25 日かかる場合があります。

XiaoHoo3Dは何をするのか

当社の製品に問題がある場合は、Facebook またはメールでご連絡ください。TronHoo3D が問題を診断し、できるだけ早く返信いたします。

ハードウェアのアップデート、技術サポートの提供、付属部品の交換などをご案内し、問題解決をお手伝いします。

機械の保証は変更されません。

付属品: マザーボード、ノズルキット、加熱ベッドボード、ディスプレイ、PCB ボード、30 日間の保証 (標準 30 日間の保証)

注意：ホットベッドステッカー、ノズル、磁気ベッド、その他の消耗品は、機械の故障によるものでない限り、保証の対象外となります。

* 保証期間は現地の法律や規制によって異なる場合があります。

個人の連絡先情報の使用

このポリシーに基づいてアフターサービスを受けることにより、お客様は、名前、電話番号、配送先住所、電子メールアドレスを含む個人情報を XiaoHoo が保管することを許可することになります。当社はお客様の情報のセキュリティを保護します。

一般規約

XiaoHoo は、以下の条件に従う場合に払い戻し、交換、保証修理を要求できることを保証します。

以下の状況では、配送料は購入者が負担する必要があります。

● 証明された欠陥以外の理由による製品の返品。

● 購入者の偶発的な返品。

● 私物の返却。

● 欠陥があると主張されたが、XiaoHoo QC によって動作状態であると判断された商品を返品する場合。

● 海外発送時の不良品の返品。

● 不正な返品（承認された保証プロセス外で行われた返品）に関連するコスト。

アフターサービスを受ける前にすべきこと

購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。

XiaoHoo は、購入者が製品のトラブルシューティングを行う際に何が起こるかを文書化する必要があります。

不良品のシリアル番号および/または不良を示す目に見える証拠が必要です。

品質検査のため商品を返品する必要がある場合があります。