POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Acerca de la política de devolución de 30 días:

Si necesita obtener la información de devolución, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para la solicitud de devolución, por favor lea la siguiente información:

1. Si la impresora no se puede abrir, o está dañada durante la entrega, o si los productos son inconsistentes, puede enviar una solicitud de devolución/reembolso dentro de los 30 días.

2. En cuanto a nuestras impresoras 3D, ofrecemos una garantía de 1 año para todas las piezas principales, incluyendo la placa base, el motor, la pantalla y la cama caliente. Los regalos, accesorios y piezas vulnerables no están cubiertos por la garantía.

Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente con antelación para cualquier solicitud de devolución por daños.

Si el problema no es de la impresora, no nos haremos cargo de los gastos de envío. Y si la máquina necesita ser devuelta a China, tampoco asumiremos los impuestos que puedan aplicarse.

3. Salvo por razones logísticas, si no desea el producto, rechaza directamente el paquete o lo devuelve por motivos personales después de la entrega (debe estar en un estado nuevo), es posible que deba asumir la tarifa exprés enviada por el vendedor y el costo de la devolución del paquete.

Consejos útiles:

Antes de devolver el producto, envíenos una fotografía del mismo.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, pueden pasar 25 días hasta que recibamos el producto y procesemos el reembolso después de que nos envíe el producto de regreso.

¿Qué hará XiaoHoo3D?

Si tiene algún problema con nuestro producto, contáctenos en Facebook o por correo electrónico, TronHoo3D diagnosticará el problema y le responderá lo antes posible.

Le ayudaremos a resolver el problema guiándolo para actualizar el hardware, brindarle soporte técnico o reemplazar los accesorios.

La garantía de la máquina permanece sin cambios.

Accesorios: placa base, kit de boquillas, placa de cama caliente, pantalla, placa PCB, disfrute de una garantía de 30 días (garantía estándar de 30 días)

Nota: Las pegatinas de cama caliente, las boquillas, la cama magnética y otros consumibles no están cubiertos por la garantía si no son causados por una falla de la máquina.

*El período de garantía puede variar según las leyes y regulaciones locales.

El uso de información de contacto personal

Al obtener el servicio posventa según esta política, usted autoriza a XiaoHoo a almacenar su información personal, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección de envío y correo electrónico. Protegeremos la seguridad de su información.

CONDICIONES GENERALES

XiaoHoo garantiza que se puede solicitar reembolso, reemplazo y reparación de garantía si se cumplen las siguientes condiciones:

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.

● Devoluciones accidentales del comprador.

● Devolución de artículos personales.

● Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de XiaoHoo considera que están en condiciones de funcionamiento.

● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales.

● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).

Qué hacer antes de obtener el servicio posventa

El comprador debe proporcionar prueba de compra suficiente.

XiaoHoo debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto.

Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.

Puede que sea necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.