RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Über das 30-tägige Rückgaberecht:

Wenn Sie die Rücksendeinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Für die Rücksendeanforderung lesen Sie bitte die folgenden Informationen:

1. Wenn der Drucker nicht geöffnet werden kann oder bei der Lieferung beschädigt ist oder die Ware/das Produkt nicht mit der Lieferung übereinstimmt, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe/Rückerstattung beantragen.

2. Für unsere 3D-Druckerprodukte gewähren wir 1 Jahr Garantie auf alle wichtigen Teile, einschließlich Motherboard, Motor, Bildschirm und Heizbett. Geschenke, Zubehör und empfindliche Teile sind von der Garantie ausgeschlossen.

Bei Rücksendeanfragen wegen Beschädigungen nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wenn das Problem nicht am Drucker selbst liegt, übernehmen wir die Versandkosten nicht. Und wenn das Gerät nach China zurückgeschickt werden muss, übernehmen wir auch nicht die eventuell anfallenden Steuern.

3. Wenn Sie das Produkt nicht möchten, das Paket direkt ablehnen oder es aus persönlichen Gründen nach der Lieferung zurücksenden (muss in einem neuen Zustand sein), müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer erhobenen Expressgebühren und die Kosten für die Paketrücksendung tragen, es sei denn, dies ist aus logistischen Gründen der Fall.

Warme Tipps:

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, senden Sie uns bitte ein Bild des Produkts.

Sobald die Rücksendeanforderung genehmigt wurde, kann es 25 Tage dauern, bis wir das Produkt erhalten und die Rückerstattung bearbeiten können, nachdem Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben.

Was wird XiaoHoo3D tun?

Wenn Sie ein Problem mit unserem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte über Facebook oder per E-Mail. TronHoo3D wird das Problem diagnostizieren und Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems, indem wir Sie bei der Aktualisierung der Hardware anleiten, technischen Support leisten oder die Zubehörteile austauschen.

Die Gewährleistung für die Maschine bleibt unverändert.

Zubehör: Motherboard, Düsensatz, beheiztes Bettbrett, Display, PCB-Platine, genießen Sie 30 Tage Garantie (Standard 30 Tage Garantie)

Hinweis: Hot Bed-Aufkleber, Düsen, Magnetbett und andere Verbrauchsmaterialien sind nicht durch die Garantie abgedeckt, wenn sie nicht durch einen Maschinenausfall verursacht werden

* Die Garantiezeit kann je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren.

Die Verwendung persönlicher Kontaktinformationen

Indem Sie den Kundendienst gemäß dieser Richtlinie in Anspruch nehmen, ermächtigen Sie XiaoHoo, Ihre persönlichen Daten wie Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse zu speichern. Wir schützen die Sicherheit Ihrer Daten.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

XiaoHoo garantiert, dass eine Rückerstattung, ein Ersatz und eine Garantiereparatur unter den folgenden Bedingungen beantragt werden können:

In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:

● Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt.

● Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer.

● Rückgabe persönlicher Gegenstände.

● Rücksendung von Artikeln, bei denen angeblich Mängel festgestellt wurden, die von XiaoHoo QC jedoch als funktionsfähig befunden wurden.

● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.

● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses).

Was ist vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes zu tun?

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen.

XiaoHoo muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben.