退款政策

关于30天退货政策：

如果您需要获取退货信息，请在收货后 30 天内联系我们。

对于退货请求，请阅读以下信息：

1. 如果打印机无法打开、或在交付时出现损坏、或者我们所收到的货物/产品不符，您可以在 30 天内提交退货/退款申请。

2.关于我们的3D打印机产品，我们对所有主要部件（包括主板、电机、屏幕显示器和加热床）提供1年保修。赠品、配件和易损件不在保修范围内。

如果因损坏而提出任何退货请求，请提前联系我们的客服。

如果不是打印机本身的问题，我们将不承担运费。如果机器需要退回中国，我们也不会承担可能产生的税费。

3.除物流原因外，如果您不想要该产品、直接拒收包裹、或者收到货后因个人原因退货（必须是全新状态），您可能需要承担卖家发送的快递费和包裹退回的费用。

温馨提示：

在退回产品之前，请向我们提供产品的图片。

一旦退货请求获得批准，您将产品寄回给我们后，我们可能需要 25 天的时间才能收到产品并处理退款。

XiaoHoo3D能做什么

如果您对我们的产品有任何问题，请通过 Facebook 或电子邮件联系我们，TronHoo3D 将诊断问题并尽快回复您。

我们将通过指导您更新硬件、提供技术支持或更换配件来帮助您解决问题。

机器的保修保持不变。

配件：主板、喷嘴套件、加热床板、显示屏、PCB板，享受30天保修（标准30天保修）

注：热床贴纸、喷嘴、磁力床等耗材如非因机器故障导致，不在保修范围内

* 保修期可能因当地法律法规而异。

个人联系信息的使用

通过本政策下的售后服务，您授权小虎存储您的个人信息，包括姓名、电话号码、送货地址和电子邮件地址。我们将保护您的信息安全。

一般条款

小虎保证，如符合以下条件，可以申请退款、更换和保修：

以下情况下，运费必须由买家承担：

● 除可证明的缺陷外，因任何原因退回产品。

● 买家意外退货。

● 归还个人物品。

● 退回的商品声称有缺陷，但小虎质检部门发现其可以正常使用。

● 通过国际运输退回有缺陷的物品。

● 与未经授权的退货（任何在批准的保修流程之外进行的退货）相关的费用。

获得售后服务前应做什么

购买者必须提供足够的购买证明。

小猴必须记录买家排除产品故障时发生的情况。

需要有缺陷物品的序列号和/或描述缺陷的可见证据。

可能需要退回商品以进行质量检验。